Je klant helpen bij financiële problemen
In het kort
De persoonlijke situatie van je klant verandert ingrijpend. Financiële problemen dreigen. Of zijn er zelfs al. Betalingsachterstanden en gedwongen verkoop kunnen gelukkig in veel gevallen voorkomen worden.
- Gebruik de Beheertoets
- Check onze oplossingsmogelijkheden
- Neem ook contact op als er toch een restschuld ontstaat
De financiële situatie verandert
Je klant kan de hypotheeklasten mogelijk niet meer dragen door baanverlies, arbeidsongeschiktheid of het overlijden van de partner.
-
Gebruik de Beheertoets om te bepalen welke lasten je klant kan dragen. De toets, handleiding en login zijn beschikbaar via Mijn NHG.
-
Wil je je klant helpen door de lening te herstructureren, maar lukt dit niet binnen de normale voorwaarden en normen? Met behulp van een Uitzondering in Beheer (VUB) kan de lening misschien verantwoord worden voortgezet met de borgstelling van NHG. De geldverstrekker kan een VUB voorstellen via Mijn NHG.
-
Informeer klanten over wat zij zelf kunnen doen om een betalingsachterstand te voorkomen.
-
Check of de klant in aanmerking komt voor de Woonlastenfaciliteit (WLF).
-
Informeer klanten over de voorwaarden van de kwijtscheldingsregeling als de woning verkocht moet worden. Bespreek ook wat het betekent als je verkoopt met een restschuld.
Bij een relatiebreuk
Gaan je klanten scheiden en wil één van beiden de woning houden?
-
De Beheertoets kan een hulpmiddel zijn om vast te stellen of de hypotheek betaalbaar blijft voor één van de partners.
-
Is de uitkomst van de Beheertoets negatief? Dan kan een VUB uitkomst bieden. Neem hier contact over op met onze afdeling Beheer.
-
Check of de partner die in de woning wil blijven wonen in aanmerking komt voor een Haircut.
-
Informeer de partners over de voorwaarden van de kwijtscheldingsregeling als beide de woning willen verkopen. Bespreek ook wat het betekent als je verkoopt met een restschuld.
Mijn NHG
Heb je nog geen account voor Mijn NHG? Vraag direct een inlog aan.
Mogelijke oplossingen voor je klant
Er zijn verschillende oplossingen wanneer je klant in de problemen komt. Van vroeg in het proces tot na een verkoop met verlies. We lichten de mogelijkheden kort toe.
Schakel een budget- of jobcoach in
Woonlastenfaciliteit
Haircut-regeling
Kwijtschelding van de restschuld
Meefinancieren van de restschuld
Alle contactgegevens
Als je vragen hebt aan één van onze medewerkers, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Daar zijn we voor. We helpen je graag.
Service Center
Voor nieuwe NHG aanvragen en onze Voorwaarden & Normen.
Werkdagen: 9:00-12:00, 13:00-17:00
Donderdag: 13:00-17:00
Beheer
Voor vragen met betrekking tot reeds lopende hypotheken kun je contact opnemen met het team Beheer.
Werkdagen: 9:00-12:00, 13:00-17:00
Donderdag: 10:30-17:00